ASCOM FORMAZIONE E SERVIZI Srl
INFORMATIVA
Reclami e segnalazioni
L’Ente di formazione mette a disposizione di utenti, clienti e parti interessate un canale dedicato per presentare reclami relativi ai servizi erogati.
Come inviare un reclamo:
- compilare il modulo online.
- oppure inviare una email a: formazione@ascombelluno.it
- oppure inviare una PEC a: formazione.bl@confcommerciopec.it.
Cosa indicare
- nome e cognome;
- recapito per la risposta;
- servizio o corso interessato;
- descrizione del problema;
- eventuali allegati.
Cosa fa l’Ente
- registra il reclamo;
- ne verifica la pertinenza;
- svolge gli accertamenti necessari;
- comunica l’esito entro i tempi previsti.
Tempi di risposta
L’Ente si impegna a confermare la ricezione e a fornire un riscontro entro 30 giorni lavorativi, salvo casi complessi.
Riservatezza
I dati saranno trattati solo per la gestione del reclamo, nel rispetto della normativa vigente.