LA GESTIONE DEI CONFLITTI SUL LAVORO

Nelle organizzazioni il conflitto è inevitabile: piuttosto che temerlo, possiamo trasformarlo
in un’opportunità di crescita. Il corso parte proprio da questa premessa e si sviluppa
attorno a 4 temi fondamentali:

• principali cause ed effetti dei conflitti nelle organizzazioni;
• negoziare per risolvere il conflitto;
• 5 possibili strategie per gestire i conflitti;
• l'importanza del feedback e dell'ascolto per prevenire e gestire i conflitti.

L’obiettivo non è eliminare il conflitto ma sviluppare atteggiamenti e competenze che impediscano al conflitto di diventare un fattore disgregante, trasformandolo invece in una leva per migliorare collaborazione, performance e clima organizzativo.